Abstract

L’appendice di analisi al BILANCIO SOCIALE 2009-2013 - Provincia di BARLETTA ANDRIA TRANI, denominata Citezen Satisfaction Index (CSI), rappresenta la vera novità di questo documento. Il lavoro è stato condotto utilizzando una precedente ricerca fatta dalla Provincia, che si basava sugli Indicatori Comuni Europei (ICE), e sviluppando un modello di analisi multidimensionale che ha consentito di determinare la soddisfazione complessiva dei cittadini attraverso la misurazione di alcune variabili latenti. La volontà di introdurre strumenti di indagine nuovi nel Bilancio Sociale nasce anche dalla presenza di un gruppo di ricerca interdisciplinare (economisti aziendali, statistici, sociologi, ingegneri e umanisti) che, analizzando i vari aspetti contenuti nelle diverse aree di rendicontazione sociale della Provincia, ha generato modelli di rappresentazione di informazioni utili sia per i cittadini, che per i soggetti pubblici e privati che direttamente o indirettamente sono interlocutori dell’amministrazione o che sono, comunque, interessati alla sua azione. La scelta della provincia di Barletta-Andria-Trani di realizzare il Bilancio Sociale 2009-2013 è da ritenersi importante con riferimento al processo di creazione, condivisione e comunicazione del valore creato dall’Ente con la propria azione amministrativa e gestionale, risultando in linea con le finalità istituzionali che tutti gli enti pubblici dovrebbero perseguire.

Autore Pugliese

• Viola Carmine

Tutti gli autori

• Viola C.

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Anno di pubblicazione

2014

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