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Acronimo

Tipologia Ambito fonte

Ministeriale

Fonte di finanziamento/Programma

PON R&C - Ricerca & Competitività 2007-2013

Asse

Ii - Sostegno All'innovazione

Obiettivo

Ii.1 - Rafforz. Del Sistema Produttivo

Azione

Ii.1.1 - Interventi Per Il Riposiz. Competitivo Del Sistema Prod.

Linea

12 - Completamento Programm. Ciclo 2000-2006

Soggetti Partner Pugliesi

Soggetti Partner Non Pugliesi

  • Non Disponibile

Referente Scientifico

Non Disponibile

Costo Totale del Progetto

3.697.690,00 €

Contributo Totale del Progetto

335.375,68 €

Data di inizio

2003

Data di fine

31/10/15

Sito web del progetto

Http://www.ponrec.it/open-data/progetti/scheda-progetto?progettoid=4971

Keywords

Abstract

Il programma prevede la realizzazione di un sistema di CRM (Customer Relationship Management) per aziende operanti nel settore della grande distribuzione e in generale per PMI. L'obiettivo è di realizzare un modello di disegno e progettazione in grado di supportare, metodologicamente, l'attività di adozione di un sistema di CRM all'interno delle diverse realtà aziendali basato su tecnologia Web e distribuito in modalità ASP. Il CRM ha lo scopo di supportare l'intero ciclo di rapporto con la clientela, dalle attività di marketing, alla programmazione fino al controllo degli obiettivi commerciali, dalla pianificazione e realizzazione delle attività di vendita, alla raccolta ed esecuzione degli ordini e fatturazione, dall' assistenza pre-vendita a quella post-vendita. La necessità del progetto nasce per raccogliere le informazioni sul cliente provenienti da vari canali e dalle varie componenti del sistema informativo ed appare quindi più che evidente che i CRM, si avviano a divenire modulo fondamentale del sistema informativo aziendale.

Ambito tecnologico produttivo

Ambito di Applicazione/Mercato