Il Bilancio Sociale è uno strumento che consente di porre in evidenza il profilo etico e di legittimare il ruolo istituzionale di un Ente. Un documento di trasparenza e comunicazione che, nei Paesi moderni, pone le basi per la costruzione di un rapporto con la collettività basato sulla correttezza, completezza e puntualità informativa. E’ evidente che lo stesso non debba essere concepito semplicemente come una forma di consuntivo e di resa del conto, ma deve essere considerato quale strumento di gestione che permetta di andare oltre la dimensione quantitativa della stessa, facilitando la possibilità di cogliere gli aspetti qualitativi dell’azione amministrativa. In questo contesto, trova spazio la funzione di comunicazione esterna per la Collettività, strettamente correlata alla possibilità di vedere nel medesimo documento un mezzo che agevoli i processi comunicazionali interni tra le aree funzionali, ed in esse tra i dipendenti, in cui risulta essere strutturato un determinato Ente. Nello svolgere alcune riflessioni circa le traiettorie di sviluppo in chiave temporale, è possibile affermare come il contesto normativo ed economico-aziendale entro cui devono operare gli Enti facenti parte della Pubblica Amministrazione si sia caratterizzato sempre più per una continua e costante modificazione degli assetti operativi di riferimento. Quanto appena detto, determina la necessità per le Amministrazioni di dotarsi di personale con idonee competenze distintive e, conseguentemente, di un’adeguata struttura organizzativa. La Provincia di Barletta-Andria-Trani ha dimostrato l’esigenza di conoscere, comprendere e valutare la propria attività, nonché di comunicarne i risultati non solo al proprio interno, ma anche e soprattutto all’esterno, evidenziando la valenza sociale insita nella propria mission.

As stated in the Economist Intelligence Unit report (2011), “the failure to develop a coherent plan of action in health care systems is linked to deep-rooted problems related to the organization of health care structures”. These problems form the starting point of this work: the aim of the present study is to develop the potential of a Data Envelopment Analysis (DEA) Model creating a non-parametric pattern for evaluating the efficiency of healthcare structures in a south-eastern region of Italy. A non-parametric pattern allows for weighting different variables even in the presence of a particularly complex structure, such as that of healthcare systems. The results will provide some indications for health decision and policy makers, in order to improve accountability in the field of Social Responsibility, of particular relevance in this moment.