Abstract

The process of public services outsourcing has created a system of parties that contribute to needs satisfaction and to public value creation. The functional separation between the public administration and the utilities pro-ducers requires a rethinking of traditional control systems, to enable a more effective process of measurement and evaluation of overall performance and improve decision-making at political, strategic and operational level. This paper identifies, on theoretical basis, the role that the service contract can play in increasing emphasis on performance.

Autore Pugliese

• Nisio Antonio

Tutti gli autori

• NISIO A.

Titolo volume/Rivista

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Anno di pubblicazione

2014

ISSN

2038-5498

ISBN

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